+7 (800) 500-52-19

kazan@fse.ms

Проведение экспертизы качества товара для выявления дефектов

Так как мы не можем твердо сказать, что будет в тот или иной момент времени, то в случае выбора той или иной вещи, стоит знать, как и что делать, если вдруг после приобретения нужного вам предмета, обнаружили в нем серьезные дефекты. В данном случае рекомендуется сразу отправляться в магазин. Согласно законодательству вам могут:

  • обменять приобретенный товар;
  • вернуть деньги за покупку;
  • направить на исследование.

Однако если продавец не хочет принимать, то рекомендуется провести экспертизы качества товара, обратившись в «Федерацию Судебных Экспертов», где не только тщательно обследуют товар, но и дадут заключение, с которым можно будет смело отправляться не только в магазин, но и в суд для разрешения вопроса.

Для чего нужна экспертиза качества товара

Всякий раз, совершая покупку, мы все хотим, чтобы приобретение не только радовало наш взгляд, но и служило достаточно долго. Однако обстоятельства могут сложиться далеко не так, как хочется, а потому, во время попытки возврата, продавец может начать убеждать, обратившегося в том, что ему был продан качественный товар и в случившемся будет виноват только сам новый владелец.

Стоит знать, что в действующем Законе о правах потребителя хоть, и указаны все права, но действует и список товаров, требующих проведения специальных экспертиз качества товара.

Это связано с тем, что только специалисты, при проведении исследований, не только осуществят выявление качества, но и определяет причины, во время которых могут происходить те или иные проблемы. А потому во время проведения экспертизы качества товара будут выявляться различные причины возникновения дефектов, от обычного заводского брака, до ненадлежащего хранения или перевозки. При этом, если в вашем случае будет выявлен именно заводской брак или нарушение технологий перевозки и хранения, то Закон о правах потребителя будет на вашей стороне.

Для чего нужно проводить экспертные работы

Так как, согласно законодательству, имеются такие товары, которые вернуть без экспертизы качества товара невозможно, то продавец может назначить исследование у специалистов, с которыми у магазина имеется договор. Вот только в данном случае рассчитывать на решение в свою пользу будет гораздо сложнее. И потому рекомендуется осуществить независимую экспертизу качества товара. В некоторых случаях, такое исследование может быть проведено по решению судебной инстанции.

При этом стоит помнить, что магазин будет стараться доказать, что именно вы испортили приобретенную вещь, в то время как независимый эксперт будет непредвзято проводить исследования и даст точную и независимую оценку ситуации.

Как будет проводиться экспертиза качества

Обращаясь в экспертную компанию за независимой экспертизой качества товара, следует знать, что в данном случае исследование будет проводиться в несколько этапов, каждый из которых позволит дать ответ на различные вопросы, поставленные перед экспертами. Эксперты проведут проверку на соответствие действующему ГОСТу, различным техническим характеристикам. И после окончания исследовательских работ, будет вынесено заключение, в котором может быть указано следующее:

  • объект исследования обладает следующими недостатками. В приложении все они будут перечислены;
  • претензии покупателя необоснованные и приведены результаты исследования;
  • товар имеет следующие недостатки, но установить виновника в их появлении невозможно.

Отсюда будет следовать, что по первому заключению будет проведена замена или возврат денег. Второй ответ оставит владельца с тем, что он имеет на данный момент времени. В третьем будет рекомендовано обратиться за более детальной товароведческой экспертизой.